MONOCLE SUPPORT

사진 정리, 편안하게.

모노클 사용 중 도움이 필요하면 아래 주소로 연락해 주세요.

기기 모델, iOS 버전, 문제가 생긴 화면과 순서를 알려주시면 도움이 됩니다. 사진 원본이나 결제 카드 정보는 보내지 않아도 됩니다.

자주 묻는 질문

무료로 어디까지 사용할 수 있나요?

최근 100장과 500장 분석은 무료입니다. 모노클 Pro를 한 번 구매하면 최근 1,000장·5,000장, 전체 보관함과 기간 지정 분석을 사용할 수 있습니다. 무료·Pro 모두 광고가 없습니다.

사진을 정리했는데 삭제되지 않았어요.

처음에는 삭제 연습 모드가 켜져 있습니다. 설정에서 삭제 연습 모드를 끄면 실제 삭제가 가능하며, 사진 앱의 시스템 확인을 거칩니다.

삭제한 사진을 되돌릴 수 있나요?

사진 앱의 ‘최근 삭제된 항목’을 확인해 주세요. 보관 기간이 지났거나 영구 삭제된 사진은 모노클에서 복원할 수 없습니다. iCloud 사진을 사용하면 다른 기기에도 삭제가 반영될 수 있습니다.

표시된 정리 용량만큼 빈 공간이 늘지 않았어요.

모노클은 삭제한 사진 중 확인할 수 있었던 데이터 크기를 보여줍니다. ‘최근 삭제된 항목’과 iCloud 최적화 상태에 따라 실제 확보 공간은 다를 수 있습니다.

전체 보관함이나 기간 분석 결과가 적어요.

사진 접근 권한과 기기에서 불러올 수 있는 사진에 따라 결과가 달라집니다. 모노클은 가까운 시각에 촬영된 비슷한 사진을 비교합니다. 이미 정리한 묶음은 숨겨지며 설정에서 다시 표시할 수 있습니다.

Pro 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

구매한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 모노클 Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 눌러 주세요. 결제와 환불은 Apple의 App Store 시스템에서 처리됩니다.